這幾張薄薄的A4紙,就價值6萬元以上。
依照中央政府法規,補習班必須提供消費者定型化契約,這也是各地教育局的重點稽查項目,如果沒有提供契約,或者契約內容違反規定,至少就罰6萬元,而且還可以連續罰。
定型化契約要寫哪些內容,何時使用?
請看我們的簡要教學。
花5分鐘閱讀,你可能就省了6萬。
簽約的時機
兩種情形需要簽約
1.正式上課之前
2.每個修業期間開始
修業期間最長可以定為18個月,但是也有教育局人員會以申報課程大綱中約定的期間為準。
理論上每一個修業期間簽一份,而不是每次繳學費簽一份,因為契約的效期是以”修業期間”,而修業期間內可能會分次繳費。
消費者延遲簽回或者不交回,並不影響契約效力,因為繳費的同時雙方契約就成立了。
簽約方式
為了稽查需要,最好能有紙本。
但若每期學生數量很多,也可以採用Google表單方式。但是必須要設定為提交表單後會寄送一份副本到消費者的信箱,才符合一式兩份的定義。
契約內容
教育部有提供契約範本,但是契約內容可以自行增加或刪減,只要符合”應記載及不得記載事項”,且沒有損害消費者權益或違法事項就可以了。
例如出席的計算方式,請假如何告知,補課方法,繳費期間,欠費的處理方法,作業和測驗卷是否要自費購買,延遲接小孩的延時費怎麼計算,國定假日要休息或補課…
很多常見爭議事項都可以透過契約規範來解決。
屢約保證
學費不是月繳的一律都要加入履約保證,並且在定型化契約上寫出參加的機構。
屢約保證分為三類
1.自辦信託:在銀行提存學費總額的30%作為履約保證。要注意,提存金額不能領回,而且目前辦理的銀行並不多。
2.履約保險:在產險公司投保履約保險,價格依照學費總額計算,每年繳費,保費相當高。
3.參加品保或履保協會:各縣市皆有教育品保協會,有些是補教協會附設,有些為獨立單位。獨立的品保協會首年需繳交品保基金和年費,附設的則還要包括協會的入會費。往後每年繳交年費。
主要文件
Google表單簽署方式
共用的文件內容,用”標題與說明”區塊,需要個別產生的部分,例如修業期間、學生姓名、科目、教師等,用”簡答”。
表單最後一個區段,需要加入學生和法定代理人的詳細資料,並至少有一個我已經詳閱並同意以上內容的”核取方塊”。
注意
要取得預填連結時,最好用英文填寫各欄位,因為中文會變成亂碼。
如果要大量產生預填連結,可以把整個網址分割為網址、問題、答案,貼到excel中,在答案儲存格貼上要填寫的內容,然後在最右側用concatenate公式連接所有字串,變成完整連結,再傳送給家長。
📝 Google Form 預先填入連結結構解析
什麼是預先填入連結?
預先填入連結(Pre-filled Link)允許你建立一個包含預設答案的 Google 表單網址。當使用者點擊此連結時,表單會自動填入你指定的內容,大幅提升填寫效率。
🔗 連結結構組成
完整 URL 結構圖解:
https://docs.google.com/forms/d/e/[表單ID]
/viewform
?entry.123456789=
預先填入的內容
視覺化流程圖:
📋 實際範例說明
範例情境:活動報名表
假設你有以下問題:
- 姓名(entry.111111111)
- 電子郵件(entry.222222222)
- 參加場次(entry.333333333)
🛠️ 如何取得預填連結
進入表單編輯模式
選擇「取得預先填入連結」
在開啟的表單中填寫預設值
系統會產生包含預填資料的 URL
分享此連結給填寫者
⚙️ 參數說明
🎯 應用場景
1️⃣ 客戶滿意度調查
預先填入客戶名稱和訂單編號,讓客戶只需評分和留言
2️⃣ 活動報名
針對不同場次建立不同連結,預先填入場次資訊
3️⃣ 教學問卷
預先填入班級和課程名稱,學生只需填寫回饋內容
4️⃣ 團隊協作
預填部門和專案資訊,成員快速提交工作進度